桌椅是婚庆提供的,谈的时候看过图片,是浅木色配米白的椅套。当天早上她进场,看到的是深棕色的桌子配灰白色的椅套,摆在一起像两种风格拼起来的。
摆出来的桌椅
她拿出手机翻当初的聊天记录,图片确实是浅色的。现场的执行说仓库里那一款当天被另一场用了,给他们换的是同价位的一套。
为什么会出现换款
婚庆手上的物料是共用的,同一个周末可能有好几场。合同里如果只写了「桌椅一套」而没有具体的型号和颜色,执行就有调换的空间。
合同要写什么
数量、型号、颜色、材质、品牌、交付时间,这几项都要写进去。做不到精确到品牌,至少要写明颜色和材质,并且附上确认过的照片。
物料清单怎么列
按区域列:舞台、走道、签到区、宴会区各需要什么。每一项写清名称、数量、颜色、尺寸,最后一栏写「确认样图编号」。
样品确认
有条件的话看实物,没条件就看照片,把确认过的那张照片打印出来或者存成文件,作为合同的附件。有附件,才有比对的标准。
照片和实物
照片会受光线和屏幕影响,同一套桌椅在不同光下看起来不一样。所以照片只能当参考,真正稳妥的是写清色号或者材质名称。
数量怎么定
宴会区按桌数算,签到区按人流算,通道按长度算。数量要写具体数字,不要写「若干」或者「按需配置」,那种写法等于没有约定。
验收的时间
布置完成之后、宾客入场之前,拿着清单一项一项对。发现问题当场提,那时候对方的人和货都在现场,处理起来最快。
清单:合同验收要点
- 名称与数量
- 颜色与材质
- 尺寸
- 确认样图编号
- 违约与更换条款
违约责任
合同里要写清:物料与约定不符时怎么办。常见的约定是限期更换、按比例减少费用,或者承担由此产生的额外成本。有这一条,谈起来才有依据。
尾款怎么付
尾款建议留到婚礼当天结束、验收完成之后再结。合同里写清付款节点,不要提前把全部款项结清,否则出问题的时候手里的筹码会少很多。
沟通的方式
现场发现问题,先找执行,再找对接的策划师,两层没解决再联系负责人。沟通的时候把合同和原图拿出来对,比争论谁对谁错快得多。
常见物料与确认
| 物料 | 确认方式 | | 桌椅 | 看实物或照片加色号 | | 背景布 | 看小样 | | 花艺 | 看配色图 | | 道具 | 看实物清单 |
桌布椅套
这两样最容易「差不多就行」。颜色差一个色号,整体气质就变了。定的时候要求看实物,或者至少提供面料的小样。
舞台背景
背景的尺寸、材质、字的内容都要确认。尤其是字,错一个字比颜色不对严重。定稿之前请两个人分别念一遍。
花艺
花艺受季节影响大,合同里最好写清主花材和替代方案。到了当天某种花没有,可以替换成同色系同体量的,但要事先约定好。
灯光音响
设备的型号和数量要写。同样是「音响一套」,功率和音质差得很远。有条件的把型号拍照留在合同附件里。
道具
路引、烛台、指示牌这些小物件最容易被漏掉。按清单逐项点,数量、颜色、新旧程度都看一眼,破的当场换。
更换的处理
对方提出换款的时候,不要口头答应。先看替换的实物或者图片,觉得能接受再让他在合同或者聊天记录里写明,留下可以查证的记录。
补救的办法
已经摆出来的如果确实不能换,看能不能通过加桌布、换椅套、或者补花艺来接近原来的效果。花一点小钱把视觉统一,比整个场面不协调要好。
证据怎么留
合同、聊天记录、付款凭证、现场照片,这四样都留在手机里。现场拍的时候把问题区域和周围环境一起拍进去,单拍一个角落说不清位置。
事后维权
先协商,明确提出诉求:减费用、补服务、或者退还部分款项。协商不成可以找平台或者主管部门投诉,把前面留的证据一起提交。
心态
现场不要因为这件事僵住。先把仪式办完,事后再谈钱。在宾客面前争执,损失比那套桌椅大得多。
经验总结
下一场(比如答谢宴)再订物料,合同里就加上一条:物料与确认样图不符的,限期更换并按比例减免费用。写进去的成本是零。
最后一条
合同上省下的每一行字,都会在当天变成一句话。把数量、颜色、材质和确认图写清楚,现场剩下的就只有执行,没有解释。
回到你手上
回到你手上:合同里把数量、型号、颜色、材质、尺寸和确认样图编号逐项写清,按区域列物料清单,别写「若干」或者「按需配置」。有条件看实物,没条件也要把确认过的照片存成附件。布置完成、宾客入场之前,拿着清单一项一项对,发现问题当场提。合同里写明物料与约定不符时的处理方式,尾款留到当天验收完成再结。现场照片、聊天记录、合同、付款凭证都留着,事后先协商、再投诉。
类似情况怎么处理
婚庆现场提供的物料和合同说的不一样,该怎么处理
分三步走,顺序不要乱。第一步是当场核对与留证:拿着合同和确认过的图片,把不符合的地方逐项列出来,拍摄现场照片,注意把问题区域和周围环境一起拍进去,单拍一个角落说不清位置。第二步是现场沟通:先找现场执行,再找对接的策划师,两层没解决再联系负责人;沟通的时候把合同和原图摆在桌面上对,比争论谁对谁错有效得多。第三步是事后主张:明确提出诉求,一般是限期更换、按比例减免费用,或者补偿由此产生的额外成本,具体依据是合同里关于物料不符的那一条。所以签合同时就要把这一条写进去,并附上确认样图作为附件。要注意的是,不要在宾客面前争执,先把仪式办完,事后再谈钱,现场僵住的损失远比那套桌椅大。
婚庆合同里哪些内容必须写清楚
有六类内容必须落实到文字。第一类是物料的名称、数量、颜色、材质和尺寸,按区域列成清单,数量写具体数字,不要写「若干」或者「按需配置」。第二类是确认样图,把确认过的图片作为合同附件并编号,以后有争议就比对这一份。第三类是服务内容,包括布置、彩排、现场执行、撤场这四项分别由谁负责,含不含铺设和拆除。第四类是时间和地点,进场时间、布置完成时间、撤场时间各写清楚。第五类是费用与付款节点,尾款建议留到婚礼当天验收完成之后再结。第六类是违约与更换条款,写明物料与服务不符时怎么处理,比如限期更换、按比例减免费用。另外设备和用电也要写,音响型号、灯光数量、有没有电费,这些最后都会变成当天的问题。