到了当地才临时找的向导，见面时才知道对方只会说方言。指着地图说了半天，两边都听不明白，最后在纸上画了几个圈和箭头，才算定下第一站。这一天下来，行程是走完了，只是好多故事都没听懂。
靠画图沟通的那半天
说不通的时候，其实是双方都有挫败感。向导也着急，只是没办法。这时候把节奏放慢，比反复解释更能把事情办成。
先分清是语言问题还是服务问题
向导只会方言，可能只是沟通渠道没选对；如果他听懂了也不按约定走，那就是服务的问题。先分清属于哪一种，后面才好处理。
沟通的三个基本方法
一是慢，把话拆短句说；二是用画和指，地图、菜单、时间都能画出来；三是借助手机上的翻译，输进去给对方看。三个方法一起用，多数事情都能说明白。
提前准备的东西
出门前把目的地、想去的点和住宿地址写成一行一行的短句，存在手机上。需要的时候直接给对方看，省掉打手势的时间。
清单：出门前存好的几样
- 住宿地址的当地写法
- 想去的几个地点名称
- 紧急联络的电话
- 常用短句的对照表
- 一份离线地图
表格：几种沟通方式的适用
| 方式 | 适合的场合 | 提醒 |
|---|---|---|
| 书面短句 | 问路、点菜 | 备一份对照表 |
| 地图指认 | 定行程、找位置 | 用离线地图 |
| 翻译工具 | 复杂说明 | 网络要稳定 |
| 手势画图 | 紧急情况 | 越简单越好 |
什么时候该换人
如果沟通一直不顺畅、行程反复偏离约定，可以考虑当天结束之后换一位向导或者调整安排。拖着不适配的向导走完全程，两个人都难受。
费用怎么谈
已付的部分按实际提供的服务算，未提供的部分协商退回。谈的时候给一个具体数额，说明算法，比笼统地说不满意更容易有结果。
行程被打乱的补救
少走了哪几处，回来之后看还能不能补上。如果时间不够，就把剩下的行程压缩，把最想去的两处保住。
翻译工具怎么用
把要说的话输进去再给对方看，比让对方说、机器翻给你听更稳。翻完以后再看一遍，确认意思没有走样。
地图和地址
把住宿的地址提前存成当地文字，打车或者问路时直接出示。地址里带门牌号的那一段，最好单独放大保存。
点菜这类小事
指着邻桌的菜比划是最直接的办法。吃不了辣的、不吃某类食材的，提前用当地写法记在一张纸上，每次点菜都拿出来给对方看。
问路
找看起来不赶时间的人问，比如店铺里的店员。把地图上的点放大递过去，对方指一下方向就够了。
购物时的沟通
价格和数量可以用手机输入数字给对方看。付款前再确认一次单位，有些地方论个卖、有些论重量卖。
遇到纠纷怎么办
先把当时的情况拍下来，再找人来解释。语言不通的时候，把关键信息写在纸上给对方看，比争论有效。
留好凭证
向导的收据、转账记录、行程单都留着。后面要谈退款或者投诉，这几样是基础材料。
找向导的渠道
通过平台预订的向导，一般会有一份明确的行程单和评价记录。私人介绍的要先问清语言能力和服务范围。
事前怎么确认语言能力
订之前直接问一句能不能用普通话沟通，最好通一次电话或者发一段语音。文字能翻译，口音翻译不了。
约定里该写什么
把接送地点、包含的门票、午餐是否含、行程时长和超时费用都写清楚。写得越具体，当天越少来回解释。
小费与额外费用
哪些是包含在费用里的、哪些是另外付的，提前问清。临时的额外项目，可以当场决定要不要参加。
安全方面的提醒
涉及水上项目、徒步、野外路线的，先确认对方的经验和装备。听不明白的指令不要勉强去做。
身体不适时怎么表达
提前把常备药的名称和过敏情况写成当地文字，随身带着。需要就医时直接出示这张纸。
和当地人怎么相处
微笑和点头在哪里都好用。遇到听不懂的时候，把手机上的地图递过去，对方一般都会热心指一下。
心态放轻松一些
语言不通的旅行有另外一种味道，看到的多，听懂的少。把这段当成一次比划着完成的任务，反而会轻松。
回到这件事本身
沟通顺不顺，往往决定了一趟行程的体验。事前把向导的语言能力确认好，把常用的短句备在手机里，路上就少了一半的误会。
回到你手上
回到你手上：订之前先问向导能不能用普通话沟通，最好通一次电话确认；把住宿地址、想去的点、忌口内容用当地写法写在纸上，存进手机并备一份离线地图。当天靠画、靠指、靠翻译一起用，节奏放慢。谈不拢就当天结束后换人或调整安排，已付费用按实际服务算，收据和转账记录都留着。
类似情况怎么处理
找的当地向导语言不通，行程怎么办
先分清是沟通渠道的问题还是服务的问题。如果只是语言不通、但向导熟悉路线也认真带队，可以用更慢的语速、地图指认和手机翻译一起配合，多数事情都能说明白。如果沟通一直不顺畅、行程还反复偏离约定，那就不必勉强，当天结束之后换一位向导或者调整后面的安排更划算。费用上，已付的部分按实际提供的服务来算，未提供的部分协商退回，谈的时候给一个具体数额并说明算法，比笼统地说不满意更容易谈成。不管最后换不换人，收据、转账记录和行程单都要留着，后面要谈退款或者投诉，这几样是基础材料。
出国蜜月沟通不方便，出发前要准备什么
出门前把几样东西存进手机：住宿地址的当地写法、想去的几个地点的名称、常用短句的对照表、紧急联络电话，再下载一份离线地图。有忌口或者过敏的，用当地文字写成一张纸，每次点菜或者就医时直接出示。找向导或者包车之前，先问一句能不能用普通话沟通，最好通一次电话或者发一段语音，文字可以翻译，口音翻译不了。约定里把接送地点、包含的门票、午餐是否含、行程时长和超时费用都写清楚。真到了现场，靠画、靠指、靠翻译一起用，把节奏放慢，这一天也能走得下来。