电子请柬是他用一个现成模板做的，照片、时间、地点填进去，又加了一段背景音乐，生成一个链接，在家族群和同事群里各发了一遍。当天下午陆续有人说打不开，到晚上他数了数，有十几位的反馈是同一个词：乱码。

电子请柬怎么做的

他找了一个现成模板，把两个人的照片、婚礼时间、酒店名称填进去，配了一段背景音乐，生成一个可以直接打开的链接，再发到两个群里。

发出去当天的反馈

发出去当天下午就有人说打不开。到晚上他数了数，有十几位反馈的是同一个现象：屏幕上是一串方框，本该显示名字和日期的地方全是杂乱符号。

乱码具体是什么样

他把截图要过来看，背景图和音乐倒是正常的，出问题的只有文字部分。文字的位置变成了一排空心方块和问号，一个完整的字都认不出来。

谁遇到了这个问题

出问题的十几位里，年纪大的占了多半，剩下几位用的是换得比较慢的旧手机。用新手机的人打开都正常，没有人报错。

他的第一反应

他的第一反应是自己发错了，把链接重新发了一次。结果还是那十几位打不开，说明问题不在发送这个动作上，而在页面本身。

找商家问的原因

他去问做模板的商家，商家的说法是字体没装全：模板里用了某种特殊字体，做模板的机器上装了，看的人设备上没有，系统只好用方块顶上。

字体缺失是怎么回事

字体是设备里存的一套字形文件。做模板时选了一个不多见的字体，做的人那边显示正常，看的人那边没这个文件，就找不到对应的字形，只能显示成方框。

另一种可能

还有一种可能是文字编码的问题：同一段中文在两种编码格式之间转换，转错了就会变成一串谁也读不出的符号，看起来和方块很像。

怎么区分两种原因

区分的方法是看别的内容是否正常。背景图、音乐、照片都在，只有文字乱，多半是字体；如果连页面结构都散了、按钮也没了，就要考虑编码的问题。

为什么旧设备容易出问题

旧一些的设备装的字体少，系统版本也低，对特殊字体的兼容差。做的人在新设备上看着一切正常，其实只是自己这边刚好装齐了。

怎么从根上避免

避免的办法很简单：模板里不要用生僻字体，改用系统自带的基础字体。基础字体几乎每台设备都有，显示出来不会有差别。

基础字体有哪几种

常见的基础字体就那几种：黑体、宋体、楷体。选这三种里的任意一种，在绝大多数设备上都能正常显示，基本不会出现方块。

喜欢的字体用在哪

如果特别喜欢某种字体，可以只把它用在装饰性的大字上，比如封面上的喜字，并且把这几个字做成图片，图片不依赖字体，谁打开都一样。

做成图片的好处

把文字做成图片，等于把字形固定下来了，不再指望对方设备里有没有这个字体。名字、时间这类重要信息如果担心出问题，都可以这样处理。

发之前怎么自测

发之前先自测，把链接发给不同年份的手机，逐项看一眼，都正常再往外发：

检查项	怎么看	出问题怎么改
文字显示	有没有方块	换基础字体
背景音乐	能不能响	加点击提示
页面结构	按钮在不在	重新生成
打开速度	几秒能进	换小一点的图

找谁帮忙测最准

找家里长辈帮你看最准，他们的手机通常是换得最慢的那一台。让他们打开看一眼，能提前发现的问题就提前发现了。

还有哪些常见的坑

电子请柬常见的问题还有几个：背景音乐自动播放被挡、链接被当成广告拦截、打开之后要先装某个应用才能看，都会让客人卡在第一步。

链接被拦截怎么办

链接被拦，可以在消息里多写几句话，不要只发一个光秃秃的链接。加上一句谁和谁的婚礼请柬、请查收，被挡下来的概率会低一些。

音乐不响怎么办

音乐不响多半是自动播放被限制了。在请柬开头加一句提示，请客人点一下屏幕再听音乐，手动点一次就能放出来，不必改动模板。

已经发出去怎么办

已经发出去、有人看不了，补救的办法是把请柬内容用文字再发一遍：时间、酒店、厅名、楼层直接写在消息里，不依赖链接。

文字版怎么写

文字版不用长，把四件事写清就行：哪一天、几点入场、在哪家酒店的哪个厅、有事先找谁。四句话，谁都能看明白，也不会漏掉信息。

两类都发的好处

链接和文字都发，等于给了两条路。能打开链接的看链接，打不开的直接看文字，不会有人因为一个打不开的页面而错过通知。

要不要逐个解释

不必逐个解释技术上的原因。简单说一句「请柬链接有的手机显示不了，时间地点我再发一遍」，把信息补上就够，客人关心的是内容本身。

他后来怎么做

他重新做了一版，把模板里的特殊字体全部换成黑体，最重要的那几行字做成图片，先发给家里两台旧手机试了一遍，确认没问题才重新发出去。

一句实在话

电子请柬看着省事，实际上是把一部分显示的责任交给了对方的设备。字体用最基础的，重要信息再补一份文字，就不会有人因为打不开而漏掉。

回到你手上

回到你手上：电子请柬用基础字体，发出前拿两台不同年份的手机先试一遍。

顺序	动作	判断标准
一	字体换黑体宋体	不用生僻字体
二	关键文字做成图片	不依赖字体
三	先发给旧手机测	打开正常
四	链接配一份文字版	信息写全
五	发出后收反馈	有人报错就补发

类似情况怎么处理

电子请柬打开是乱码，是发的人的问题还是收的人的问题？

多数是显示环节的问题，不是谁弄坏了东西。常见原因是模板用了收件设备没有的字体，或者文字编码在转换时出了错。让发件人把字体换成黑体、把关键文字做成图片，重新发一次通常就能解决。

电子请柬发出去之后才发现有人看不了，怎么补？

把请柬内容用文字在同一条消息里再发一遍，写清日期、入场时间、酒店名称、厅名和楼层。链接和文字都发，等于给了两条路，能打开链接的看链接，打不开的直接看文字。