花是她提前五天在平台上订的，选的是一束浅色的混合花，备注里写了纪念日当天上午送到家里。纪念日当天上午，她刷新页面看状态，显示的是派送失败，理由是联系不上收件人。那天她人在家，手机也一直开着。

花是怎么订的

花是她提前五天在平台上订的，选的是一束浅色的混合花，价格不高，页面写着当天可送达。她在备注里写了纪念日当天上午送到家里。

当天的情况

纪念日当天上午，她刷新页面看状态，显示的是派送失败，理由是联系不上收件人。她坐在客厅里，手机一直开着，一上午没有接到电话。她刷新了好几遍订单，状态一直停在派送失败。

打电话问的结果

她打过去问，客服说派送员到了小区门口没找到具体楼栋，打了一次电话没通就走了。她说自己手机一直有信号，通话记录里也没有未接来电。

补送的可能

客服说可以安排补送，但要重新排单，最快也是第二天上午。她算了一下时间，纪念日的当天就过了，补送意义不大。

最后怎么处理的

最后她自己去楼下的花店现买了一束，价格比网上那束贵一些，用的花也不是原来那几种，但颜色配起来还算顺眼。

派送失败的常见原因

派送失败常见的原因有几个：地址写得不够细、电话打不通、小区进不去、收件人不在。这四个里，地址和电话占了大半。

地址怎么写才够细

地址要写到小区名、楼栋号、单元号和门牌号四层。只写小区名，派送员到了门口还得打电话问，一忙就放下了。

电话要留几个

最好留两个，一个主号一个备用。派送员打不通第一个，还能试第二个，不至于直接判定失败，也省得双方都不痛快。

什么时候订合适

时间的安排要看是什么花。需要提前准备的花，提前三到五天订比较合适；当天现扎的花，可以当天上午直接去店里买。

订的时候看什么

订的时候可以优先选当天可送达、并且支持补送的商家。平台上有这一项的会写明，没有写明的可以直接问客服。

送花时间怎么定

送花时间不要定得太死，给一个两小时的窗口比写一个精确的时间更好，配送那边也容易安排，两边都松快。

要不要写备注

备注里写清具体要求：送到哪里、放门口还是送进门、需不需要拍照确认。写清楚了，派送员不用再打电话问一次。备注里写清哪一栋、哪一户、门牌号是多少。

小区进不去怎么办

有些小区快递和配送进不去。可以提前跟门卫打个招呼，或者把取件点写在备注里，说明放在哪里，省得来回折腾。

当天怎么跟踪

当天上午主动刷一次状态，看到派送中就打个电话确认。把主动权拿在自己手里，比坐在家里一直等要好得多。

延误了怎么处理

确认延误之后，先问清楚最快什么时候能到。如果赶不上自己需要的时间，就立刻找替代方案，不要一直等下去。

替代方案有哪些

替代的方案有三个：就近的花店现买、请朋友帮忙带、或者换成别的礼物。三个里挑一个能立刻执行的，别挑需要凑时间的。

就近花店怎么挑

就近买花，挑当天到货的新鲜花材，看叶子和花瓣的状态。早上到的货通常最新鲜，下午剩下的多是别人挑过的。

现买的花怎么配

现买的花可以按主花加配花来配：主花一两种、配花一两种，颜色控制在三种以内，看着就不会乱，也不容易俗。

纪念日送花有什么讲究

纪念日送花，重点其实不在花本身，而在有没有把这一天当回事。花晚到了半天，只要当天把事情补上，对方多半不会计较。

她的感受

她当天现买的那束花其实也好看，颜色比原来那束还亮一点。她说自己反而记住了这一束，因为是自己一支一支挑的。

那束迟到的花怎么办

第二天上午花送到了，她把它分成了两小束，一束放在客厅，一束送给了母亲，算是没有浪费，也顺带讨了个开心。

下次怎么订

下次再订，她打算提前一周订，地址写到门牌号，两个电话都留，备注里写清放在哪里，并且提前跟门卫说一声。

要不要投诉

如果确实是没有联系就判了失败，可以投诉要一个说法。投诉的目的不是赔那点钱，是让对方把记录改正，避免影响后续的补送。

一份下单清单

下单之前可以照这张表核对一遍，两分钟的事：

项目	确认什么
地址	写到门牌号
电话	留两个
时间	给两小时窗口
备注	放在哪、要不要拍照
追踪	派送中打电话

一句实在话

节日当天的配送最忙，也最容易被判失败。把地址写细、电话留两个、当天主动打一次，比事后投诉管用。

回到你手上

回到你手上：地址写到门牌号，电话留两个，当天看到派送中就打一次电话。

顺序	动作	判断标准
一	提前三到五天订	选可补送的
二	地址写四层	到门牌号
三	电话留两个	主号加备用
四	备注写清要求	放哪、要不要拍照
五	派送中打电话	主动确认

类似情况怎么处理

订的花显示派送失败，怎么办？

先问客服最快什么时候能补送。赶不上当天需要，就立刻找替代方案：就近花店现买、请朋友帮忙带，或者换别的礼物。事后可以投诉，把记录改正，避免影响后续补送。

怎么避免送花派送失败？

地址写到小区名、楼栋号、单元号和门牌号，电话留两个一主一备，送花时间给一个两小时的窗口，备注里写明放在哪里、要不要拍照确认。当天看到派送中再打个电话。