两家人约在一家酒店的大堂茶座,下午三点坐下来谈日子和桌数。刚说完开场那几句,他父亲的手机就响了。他看了一眼屏幕,起身走到旁边接了,回来坐下还没说两句话,电话又响了一次。
第一次响的时候
他父亲看了一眼屏幕,说了一句我接一下,就起身走到了旁边。回来的时候解释说是公司的事。她母亲点了下头,把刚才的话又重复了一遍,语气没有变。
第二次和第三次
接下来的半小时里,手机又响了两次,一次他接了,一次他按掉了但一直在看屏幕。桌上的话题被切成几段,说到桌数的时候,又被打断了。
她当时注意到了什么
她注意到他父亲每次回来都会先看一眼她母亲的反应,然后才接着说。这个动作说明他自己也知道不太好,但一时又放不下。
她母亲的反应
她母亲一直没提这件事,只是把话重复了两遍,后来干脆把要说的几条写在了纸上。她后来跟女儿说,那天她其实有点不痛快,但没说出来。
他这边怎么看
他事后回想,父亲那阵子正好在处理一件事,走不开。他理解父亲的处境,但也承认,那一天坐下来的是两家人的事,手机不该一直响。
为什么这件事会被记住
谈判类的见面,看的不只是说什么,还有对方在不在意。手机响一次是意外,响三次以上,就会被理解成这件事在对方心里的排序不高。
手机该放哪儿
这类见面之前,把手机调成静音,放进包里而不是放在桌面上。放在桌面上,哪怕不响,屏幕每亮一次都会分散注意力,对面也看得见。
确实有急事怎么办
确实有挪不开的事,就在开场时先说一句:今天可能有个电话要接,我到外面去接。先说清楚,中间真去接了,对方心里有准备,不会觉得被晾着。
先说不算什么
先说一句的成本很低,但作用明显。它把一件可能被解读成不重视的事,变成了一个被提前告知的例外,性质就变了。
见面之前要准备什么
见面之前把要谈的事列成几条,写成一张纸,两边各拿一份。谈的时候照着走,被电话打断之后也能快速回到原来的位置。
这张纸写哪几条
一般写下面这几类,每类一行:
- 大概什么时候办
- 打算办多少桌
- 礼金怎么商定
- 两边各自准备什么
一行一句,不写细节。
为什么要有纸
有纸的好处是内容不靠记忆。被电话、被服务员、被别的事打断几次,只要看一眼纸,双方马上回到同一件事上,不会反复绕圈。
谁主持这场谈话
最好由提出见面的一方、或者两位父亲中的一位来主持。主持人不需要多说什么,只要在每次被打断之后,把上一条收个尾,再引到下一条。
场合怎么选
选一个安静、能坐得住的地方,避开饭点最忙的时段。酒店大堂的茶座如果是开放式的,人来人往,效果往往不如一个小包间。
给长辈的提醒怎么开口
别当场提醒,那样会让长辈下不来台。可以提前半天发一条消息给他,说今天主要是把大概方向对一下,慢慢聊。这样对方自己会安排。
他后来怎么做的
他提前一天跟父亲说了一句,明天那事主要听两边怎么想,您把手机放包里就行。当天手机安安静静,一个半小时把该对的都对上了。
被打断之后怎么续上
续上的办法是复述:把上一条的结论说一遍,再说下一条。比如桌数大概多少、日子看了哪几个,这样两边都能确认刚才是怎么说的。
复述为什么有用
复述能防止一个人记成一套、另一个人记成另一套。当场把话说回来,比散场之后在电话里对账省事得多。
哪些事不该在这天定
具体的数目、具体的日子、以及谁出哪一笔钱,最好不在这第一次见面就定死。方向对上了,剩下的留给下一次单独谈,谈话的压力会小很多。
谈不成怎么办
一次谈不成很正常。把已经对上的那几条记下来,把没对的记下来,约下一次。给下一次留出话题,比这一次硬顶要明智。
散场之后要不要说
散场之后别回去提手机的事。当晚发一条消息给长辈,说今天时间匆忙,剩下的几条改天再聊。把话题接到下一次,比当晚翻旧账合适。
她留下的一条经验
她把这件事记在了备婚笔记里:凡是重要的见面,两件事提前做,一是把要点写成纸,二是让家里人把手机收起来。两条都做到,谈话的效率完全不一样。
和婚庆公司的见面也一样
这套做法同样适用于和婚庆、酒店的沟通。坐在对面的时间紧,一旦被打断,往往得重新讲一遍。把要点写在纸上,是最省时间的办法。
给还在备婚的人一句话
见面前半天给长辈发一条消息,说一下今天主要聊什么。这条消息不长,却能决定这场谈话是往前走还是绕圈。
一句实在话
坐下来谈事情,最贵的成本不是时间,是被打断之后重新接上的那几次。把手机收起来,把要点写下来,这两件事就够了。
回到你手上
回到你手上:安排一场重要的见面,按下面五步准备。
| 顺序 | 动作 | 要点 |
|---|---|---|
| 一 | 列一张要点纸 | 一行一句 |
| 二 | 提前半天打招呼 | 让长辈收手机 |
| 三 | 选安静的地方 | 小包间 |
| 四 | 被打断就复述 | 续上话题 |
| 五 | 细节留到下次 | 别一次定死 |
类似情况怎么处理
长辈见面时接电话,是不是不重视?
多数是手头确实有事,但被反复打断这件事本身会被记住。提前半天打个招呼说明今天聊什么,多数长辈自己就会把手机收起来。
重要的事谈不完怎么办?
把已经对上的几条分列记下来,没对的记为下一次的话题。给下一次留出由头,比当场硬顶更容易谈成。