主材是她一趟一趟跑市场挑的，地砖、墙砖、柜门面板，每一款都拍了照记了型号。进场那天她上班没去，是家里人开的门。晚上她过去看，撕开一箱地砖的包装，发现箱子上的名字不是她挑的那一个。

她挑主材的过程

挑主材花了三个周末，跑了两家市场，一家门店前后去了三趟。她把每一款都拍了照，记下型号、规格和单价，存在手机的一个文件夹里。她说这么做是怕自己记混。

挑的是什么牌子

地砖她挑的是一个中等价位的牌子，规格是常见的那个尺寸，颜色偏浅灰。当时导购说这一款有现货，一个星期内能到。她把导购给的那张单子拍了照，上面有型号。

合同上写的是什么

合同上主材那一栏写的是名称、规格和单价，牌子那一栏写的是同档次。她当时问了一句这句话什么意思，对方说就是价格差不多的牌子，用哪个要看供货。她没有再追下去。

进场那天她不在

进场那天她上班，家里人去开的门。搬砖用了半个多小时，二十多箱，堆在客厅靠窗的位置。家里人拍了张照片发给她，她当时还在会上，看了一眼就收起来了。

她回去看到的情况

晚上她过去，蹲下来看箱子。箱子上的名字和她记的那个不一样，颜色看着差不多，规格也一致。她把包装上的型号对着手机里的照片看了两遍，确认不是同一款。

换掉的是哪一样

换掉的是地砖。墙砖、柜门面板和油漆都和原来一样。她说对方选的是最容易换的一样，因为地砖的品牌多、规格相似，从外观上看不出来，只有看包装才知道。

两个牌子的差别

两个牌子的差别在价格上是一档，在质量上不好一句话说清。同样是那个规格，密度、吸水率、表面处理的工艺都可能不同。她说这些说法她当时听不懂，能看懂的就是价格差了。

施工方的说法

施工方的说法是原来那个牌子那批次的货没有了，他们换了同档次的一个。他们说这是行业里常见的做法，合同上也写了同档次这个词，所以不算是违约。

为什么要换

换的原因通常有两个：一是原品牌的货期跟不上，二是换的那一款进价更低。这两个原因在不同情况下都可能成立。业主很难分辨是哪一个，能做的就是要求对方说明并给出证明。

同档次这个说法

同档次是个模糊的说法，它只锁定了价格区间，没有锁定品牌和型号。真想让主材可控，就不能用它，要写具体的品牌加型号。写清之后，换货需要双方书面同意，才有据可依。

主材清单该怎么写

主材清单按一行一样来写，每行写四栏：品牌、型号规格、单价、到货时间。四栏都写满，才算把这一项锁住。留空的那一栏，就是后面可能出问题的地方。

进场验收要看什么

材料进场的时候要看三样：包装上的品牌和型号、包装有没有开过、以及数量对不对。这三样当场看完拍照片，比事后回来对着包装找要清楚得多。

谁去验收最合适

验收最好由新人自己去，或者至少找一个认识型号的人去。家里人去开门可以，但看包装上的字这件事需要有依据在手，所以去之前把型号的照片发给他，让他对着看。

拍照留证这件事

拍照要拍三处：整堆材料的外观、每一款包装上的品牌型号特写、以及送货单。三张照片存在一起，记上日期。签收之前拍，效果最好，因为现场还能核对。

发现换了怎么办

发现换了之后按三步走，别急着吵：

• 先把包装和型号拍清楚
• 再翻合同找出约定的那一条
• 最后书面提出要求换回或者补差价

三步走完，再谈怎么处理。

怎么和对方谈

谈的时候把照片和合同那一栏一起发过去，说明约定的品牌和你收到的不一样，请对方给出说明和解决方案。语气平一点，把事情说成要弄明白，而不是要吵一架。

对方的处理方式

对方先是解释，说是同档次。她回了一句型号不一样。对方去查了库存，说原来的那批确实没有了，要么等两周，要么用现在这批但补一点差价给他们。她把两个选项都记了下来。

最后怎么解决的

她选的是等两周换回原品牌。工期因此往后推了一周多，但她说墙地砖这种东西铺下去就二十年，为了省这两周不值得。她把延期的原因写在了进度表上，也跟施工方说清是他们的责任。

钱上面怎么算

钱上面按合同价结算，没有另外加钱，也没有退钱。她说如果当时接受换成不要的那一款，本该由对方退差价，因为换的那一款进价更低。这一条她后来写进了自己的清单里。

换回来的东西质量

换回来那批是原品牌的，包装完好，拆开之后边角齐整。她对着自己手机里的照片核了一遍型号，确认一致才让师傅开工。铺完之后效果和她在店里看到的一样。

以后再买主材要注意

再买的时候她会做三件事：合同里写品牌加型号、进场时自己到场验收、以及验收完拍三张照片存档。三件事都不费钱，但能把同档次这种模糊说法挡在外面。

哪种材料最容易出问题

最容易出问题的是外观相似、品牌多的那一类：地砖墙砖、柜门面板、乳胶漆、开关面板。这几样在同一个价位上有很多选择，看着都差不多，所以现场换起来最不容易被发现。

她最后怎么处理

换回来的那一批铺完之后，她把每一款主材的包装照片单独建了一个相册，一共十几组。她说这个相册以后如果做维修，能直接找到对应的型号，不用再翻合同。

这件事留下的东西

她把那份写着品牌型号的单子复印了两份，一份贴在装修资料袋上，一份放在自己包里。后来家里换水龙头、补墙漆，都是照着这份单子去找对应的型号。

一句实在话

同档次这三个字挡不住换货，品牌加型号才挡得住。签合同的时候把这两栏写满，材料进场时自己去一趟，拆开包装对着照片看一遍，换掉这件事就不会发生。

回到你手上

回到你手上：锁住主材按顺序走下面五步，进场必须去看。

顺序	动作	落在哪里
一	合同写品牌型号	别写同档次
二	清单四栏写满	留空就是漏洞
三	进场自己到场	或发照片给家人
四	拍三张存档	包装和送货单
五	换了就书面提	附照片和条款

类似情况怎么处理

主材进场发现被换了牌子，怎么处理？

先拍清包装和型号，再翻出合同约定的那一栏，然后书面提出要求换回原品牌或者补差价。谈的时候把照片和条款一起发过去，说成要弄明白而不是吵架。多数时候会给等货或者补差价两个选择。

合同里写同档次算不算约定清楚了？

不算。同档次只锁定了价格区间，没锁定品牌和型号，实际到货的可能是另一个牌子。要写具体的品牌加型号规格，再补上到货时间，这一项才算锁住。留下空栏的地方，就是以后容易出问题的地方。