大件婚品送货这件事，约得好是一趟就到位，约不好是来回三趟。床垫进不了电梯、酒水没人签收、家具和墙面撞了一下，这些都不是运气问题，是约的时候少问了几句。

先确认能不能送进门

送到楼下和送进屋里是两件事，价格也不同。没问清的时候，人多半站在楼下看着东西发愁。

常见做法	更稳做法
默认送上门	事先问清送到哪一层
只看运费	问清有没有上楼费

上楼费常常另算，事先问清才能比价。不问到哪一层，默认往往只到楼下。

电梯和门洞量一遍

床垫、柜子、长条桌这些大件，卡在电梯口是最常见的情况。量尺寸这件事，十分钟就够。

常见做法	更稳做法
到了再想办法	提前量电梯和门洞
只量门宽	连电梯内高和转角一起量

连转角一起量，是因为最难过的往往是拐弯处。只量门宽，容易漏掉这一段。

约在哪一天

送货的日子最好避开家里最忙的那几天。人不在场，验货就无从谈起。

常见做法	更稳做法
哪天到算哪天	约在有人整天在家的日子
约在婚礼前一天	提前一周送齐

提前一周送齐，是给退换留出时间。约在前一天，一旦有问题就没有回旋余地。

谁在家签收

签收这件事有分量。签了字，外观问题就变成自己的责任。

常见做法	更稳做法
让邻居代签	自己或家人签
签完再看	先验再签

先验再签，是最基本的一条。代签省事，但外观瑕疵就说不清了。

当场怎么验

大件验货看三处：外包装有没有破损、表面有没有划痕、配件齐不齐。三处看完再签字。

常见做法	更稳做法
只看外包装	三处都看一遍
让师傅拆	自己拆并拍照

自己拆并拍照，是把过程留下记录。让师傅拆，出问题时容易各说各的。

上楼费谁出

上楼费这笔钱不大，但最容易在门口谈崩。事先说清谁出，比到了现场再讲价好。

常见做法	更稳做法
现场再谈	下单时就问清
让送货师傅优惠	按报价付，留单据

下单时问清，是让这笔钱进预算。现场讲价，往往只能接受。

送错了怎么处理

送错型号、送错颜色、送错数量，这三种都常见。处理的关键是别拆封、别签字。

常见做法	更稳做法
先收下再说	当场拒收并要求换货
拆开看看	保持原包装

保持原包装，是退换的前提。先收下再说，往往变成自己承担运费。

和场地方对接

有些大件是直接送到场地，不是送到家里。场地的收货时间和进门规定都要先问。

常见做法	更稳做法
让送货师傅自己联系	提前跟场地约好时间
送到门口就走	问清能不能进电梯

提前约时间，是避免师傅在门口等一小时。场地多有固定收货时段。

四类东西分四次送

把送货拆成四批：布艺床品、纸品印刷、酒水饮料、家具大件。分批送，出问题也好查。

常见做法	更稳做法
全部约在同一天	按类别分四批
谁先到算谁	排一个先后顺序

分批送，是让家里不至于一次被塞满。排先后顺序，验收也从容。

雨天怎么改

纸品和布艺怕潮。雨天送货，包装外层的湿气会一路带进屋里。

常见做法	更稳做法
照常收货	提前改期
收下后晒一晒	收货时检查内层包装

检查内层包装，是判断有没有真受潮。外层湿不等于内层湿。

收货之后的暂存

东西送齐之后要有地方放。堆在客厅既挡路，也容易在搬运中被碰坏。

常见做法	更稳做法
堆在玄关	分门别类放进空房
拆了包装再堆	保留包装到用完为止

保留包装，是因为退换需要原包装。拆了再堆，后面退货就难。

时间卡得太紧的后果

把送货都排在最后三天，一旦有一件延误，整条线都会被拖住。

常见做法	更稳做法
最后三天集中送	提前一周全部到位
边送边用	送齐再安排布置

提前一周到位，是给自己留出处理问题的时间。边送边用，最容易缺件。

怎么留凭证

送货单、聊天记录、付款截图，这三样留好，出问题时不用来回解释。

常见做法	更稳做法
只留付款记录	三样都留
拍个照就算	存到同一个地方

存到同一个地方，是为了事后能立刻找到。分散在各处，等于没有。

跟师傅怎么说

说清楚楼层、电梯情况、进门要不要换鞋、有没有停车位，这几句能让一趟顺利很多。

常见做法	更稳做法
只说地址	提前说清四个条件
到了再讲	下单备注里写一遍

写在下单备注里，是让信息跟着单子走。只说地址，师傅到门口才开始问。

四条先分明白

送货这件事，分四条就够：送到哪一层、哪天送、谁签收、怎么验。四条分完，剩下的都是细节。

常见做法	更稳做法
到时候再说	四条提前定
只跟店家说	也跟场地和家里说

跟场地和家里都说一遍，是因为收货现场往往不止一方。信息不同步，人就等在那里。

回到你手上

回到你手上：约送货之前，四条先分好。

顺序	要分的事	怎么落
一	送到哪一层	问清上楼费和进门条件
二	哪天送	提前一周送齐
三	谁签收	自己或家人在场，先验再签
四	怎么验	包装、外观、配件三处看

类似情况怎么处理

家里电梯小，大件进不去怎么办？

先量三处：电梯内高、内宽、楼层转角。如果确实进不去，只有两个办法：换成可拆装的款式，或者走楼梯并提前谈好楼层费。这两条都要在下单前确认，送货当天再谈，基本只能加钱。

送货当天人不在，能不能让物业代收？

可以，但要在送货单上写明只代收不代验，并让物业当场拍外包装照片。人回来之后再拆，发现外观问题的可能性会高一些，所以更稳的做法是把送货日排在家里有人整天在的那天。