桌数报少了,多来的客人只能站着;报多了,空桌摆在那里比什么都难看。真正难的是一周之前就要报数,而那时候总还有几家没回话。留几桌备用,就是这个矛盾的缓冲。
备用桌是留给谁的
主要留给三类:临时跟着来的亲属、没回话但可能到的人、以及主家自己的远房亲戚。别把它当成随便加人的额度。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 谁来了都能加 | 只留三类人 |
| 不做区分 | 提前定规矩 |
先定清楚留给谁,备用才有意义。谁都能加,最后一定不够。
一般留几桌
二十桌以内留一到两桌,三十桌左右留两到三桌,五十桌以上按一成留。桌数越多,绝对值越大。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 一律留一桌 | 按比例留 |
| 一桌不留 | 至少留一桌 |
按比例留,是最实用的算法。一律留一桌,大场面一定不够。
备用桌要不要先付钱
多数酒店要求先付定金,撤桌时退菜钱不退定金,也有按半价算的。这一条一定要在合同里写清。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 以为不花钱 | 先问怎么算 |
| 口头约定 | 写进合同 |
先问清算法,再决定留几桌。只靠口头,撤桌时容易吃亏。
什么时候能确定撤不撤
一般开席前两小时是最后的确认点,有的酒店可以到开席前一小时。越晚确认,可退的部分越少。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 前一晚就定死 | 问清最后时点 |
| 当天临时看 | 提前两小时定 |
问清最后时点,能多一分余地。前一晚定死,第二天就动不了。
桌数怎么估
按请柬发出数打八折,再按回话率往上修。老一辈说「发十到八」,这个经验在很多地方仍然管用。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 按发出去的数量 | 打八折再修 |
| 凭感觉定 | 按回话统计 |
按回话统计,比凭感觉准。按发出数报,几乎一定多。
临时多来一桌怎么办
先看有没有撤掉的备用桌可以补,没有再和酒店商量加桌。加桌的菜通常比原价贵,也未必有一样的菜。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 当场要求加 | 先调备用桌 |
| 让客人挤一挤 | 提前问加桌价 |
先调备用桌,是最快的解法。当场要求加桌,厨房未必接得住。
备用桌的菜怎么算
有的按整桌算,有的只算菜钱不算服务费。问清之后,再决定备用桌摆几道菜、要不要上全席。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 一律按整桌 | 问清算哪几项 |
| 不细问 | 只算菜钱更省 |
只算菜钱,往往能省一笔。一律按整桌,撤桌时退得也少。
少来很多人怎么办
空出来的桌可以改成工作人员餐、司机餐,或者打包给帮忙的亲友。空着最浪费,用起来反而体面。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 空着不动 | 改作工作餐 |
| 硬拉人坐满 | 打包送人 |
改成工作餐,是最不浪费的处理。硬拉人凑桌,反而让客人尴尬。
空桌怎么处理才不难看
撤掉多余的餐具、把椅子撤走一部分,桌面留一点装饰,看起来就不像空着。整桌原样摆着最显眼。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 原样摆着 | 撤椅撤餐具 |
| 用布盖住 | 放一束花 |
撤掉多余的椅子,观感立刻不同。原样摆着,一眼就看出没坐满。
回礼要不要按最多算
回礼按报数加备用桌的总数备,宁多勿少。少了当场补不上,多了还能留作纪念或者送人。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 按报数备 | 加上备用桌 |
| 按实到算 | 多备一成 |
多备一成,是最省心的做法。按实到算,最后一定差几份。
座位表怎么留余地
每桌留一到两个空位,不要排得满满当当。临时来的人有地方坐,也不用整桌重排。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 每桌排满十人 | 每桌留一位 |
| 精确到座 | 只排到桌 |
只排到桌、不排到座,随意性最大。精确到座,一有变动就要重来。
和酒店怎么约定
把三件事写进合同:备用桌几桌、撤桌最晚几点、撤了怎么退。三件事写清,当天就不必争。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 只谈总桌数 | 单列备用条款 |
| 现场再议 | 提前写清 |
单列备用条款,是最容易被忽略的一步。现场再议,通常只能听酒店的。
主家亲戚最容易超
自家这边的亲戚往往不提前回话,来的却不少。估桌数时把自家这边单独加一桌余量,最保险。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 两边一样估 | 自家多加一桌 |
| 只信回话 | 按亲疏分 |
自家这边多加一桌,几乎每次都用得上。按回话估,容易漏。
备用桌摆在哪里
摆在靠门口或者靠侧墙的位置,撤起来不惊动主区。摆在正中间,撤桌时全场都看得见。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 摆在主通道旁 | 靠门口侧墙 |
| 混在中间 | 单独一片 |
靠边摆,撤的时候才不显眼。混在中间,撤一桌全场皆知。
事后怎么复盘
散场后记下三件事:实到几桌、备用桌撤了几桌、哪一类人超了。下次帮别人张罗,这组数最有用。
| 常见做法 | 更稳做法 |
|---|---|
| 结束就忘 | 记三个数 |
| 只记总数 | 分类记 |
记下这三个数,比记总桌数有用得多。只记总数,下次还是会估错。
回到你手上
回到你手上:留几桌、怎么退、摆哪里,三条先留好。
| 顺序 | 要留的事 | 怎么落 |
|---|---|---|
| 一 | 留几桌 | 二十桌留一两桌,五十桌按一成留 |
| 二 | 怎么退 | 合同写清撤桌时点和退费方式 |
| 三 | 摆哪里 | 靠门口或侧墙,撤起来不惊动主区 |
类似情况怎么处理
备用桌一桌都没用上,钱能全退吗?
多数只能退菜钱,定金和服务费不退。签约时把退法写清,能退的部分尽量写明,当天撤桌时才不至于全部作废。
来的人比预估多很多,一定是估错了吗?
多半是自家亲戚没回话。下次按「长辈那边单独加一桌」估,比按请柬数量折算更准,尤其是老家亲戚多的场次。