开席半小时,婆婆觉得菜量不够,让女婿去找服务员加一道硬菜。服务员点头说好,转身进了后厨。菜上得很快,两桌一盘,摆了十来桌。结账的时候他翻到那行加菜,发现单子上既写了单点的一份,又在套餐那一栏里计了一次。他把两张单子并在一起看,差出去一千二。
加菜是开席后半小时提的
前面几道菜上得利落,到中间那道大菜的时候,婆婆看了一眼邻桌,小声说了句好像不太够。她转头让女婿去找人加菜,语气是随口的,事情却是当天最花钱的决定之一。
谁提的
提的人通常是长辈,出于体面考虑。做决定的却是新人,钱从新人口袋里出。这个错位是很多加菜纠纷的起点。
找谁加
找服务员,也要找对服务员。普通传菜员只能传话,真正能报价的是楼层主管或者宴会负责人。找不到人,就先别定。
单价多少
加菜之前先问单份的价格和份量。同样一道菜,按套餐均价算和按单点算,能差出一半。问一句不丢面子,省的是实钱。
有没有确认
问清楚几点上、上几桌、按什么价。这三个信息确定了再让厨房动手,不然就是一笔没有依据的支出。
加菜怎么走流程
正规的做法是填一张加菜单,写明菜名、桌数、单价、时间,由点的人签字。多数酒店有这张单子,只是不问就不给。
口头答应的问题
口头答应的东西,事后只有记忆作证。当天人多事杂,谁也不会记得当时说了什么。让服务员复述一遍你也能确认有没有听错。
加菜要不要写在单子上
要。哪怕只是一张手写的纸条,写上菜名和桌数,交给主管一份、自己留一份。这两张纸在结账时就是依据。
上菜时间怎么定
加菜不要挤在敬酒的时候上,那时候人都在走动。放在敬酒前或者换装期间的空档,上菜的仪式感更强。
加了菜原有的节奏会不会乱
会。厨房的出菜顺序是按整场排好的,临时插一道进去,后面两道必然往后挪。想加就要接受节奏的微调。
后厨的产能
午宴高峰期厨房同时在忙几场。加一道需要现做的大菜,二十分钟是常事。如果只剩半小时就要上主食,加菜的意义就不大。
加菜的种类限制
临时加菜最好选蒸、炖这类可以提前备料的,或者干脆选凉菜、点心。现场起锅的爆炒类最慢,也最容易出问题。
加的菜和套餐重复
先看一眼套餐里的菜,别把已经有的再点一遍。重复上菜既浪费,也容易被重复计费,餐后核对起来更麻烦。
适合临时加的种类
- 蒸鱼或炖汤
- 整只的禽类
- 精致点心或甜品
- 一道有寓意的时令蔬菜
- 主食类的面点
现场爆炒、需要长时间腌制、工序复杂的菜都不适合临时加,厨房在高峰期没有余力处理,上桌质量也没保证。
加菜和备桌的区别
备桌是预留的整桌,加菜是在已有桌上加一道。两者的计费方式不同,不要混着算。备桌开席才收费,加菜上了就计。
备桌开了怎么算
开席前确认一次备桌规则:不开不收费,开了按整桌价格算。有的酒店还要收开桌的摆台费,这一项提前问掉。
加菜的份量
按每桌一份加,还是一份分两桌。二十桌如果按每桌一份,出菜量就是二十份,价格也按二十份算。问清楚份量单位。
加菜给哪几桌
不必每桌都加,可以只加长辈那几桌。省下来的钱和面子都照顾到了,前提是别让其他桌看出来差别。
怎么通知服务员
把桌号写在纸条上交给主管,不要口头说那几桌。人是流动的,纸条不会走错。
谁去跟厨房对接
让婚礼总管去,不要让新郎新娘跑。新人当天走不开,来回几趟容易把流程耽误了。
加菜与账目
加菜的账要单独列,不然后面核对时分不清哪一项是套餐里的、哪一项是后加的。单独列项是酒店的标准做法,可以主动要求。
重复计费怎么发现
把套餐清单和当天明细并排放,一行一行划。加菜那一项如果同时出现在单点和套餐里,就能看出来。这一步花十分钟。
结账时怎么核
先核项目,再核数量,最后核单价。三遍过完再签字。很多纠纷不是金额错,是项目重复。
要求单独列项
如果单子上只写一个加菜总价,可以要求打印明细。这个要求在结账前提都有效,酒店的系统里一定有记录。
加菜的服务费
加菜通常也要计服务费,比例和主单一致,还是单独算,要问清楚。二十份加菜的服务费也不是小数目。
加菜的税费
有些报价含税,有些不含。结账时才发现要另加一笔,是常见的情况,提前问一句就能避免。
事后怎么补救
发现重复计费,把两张单子并起来拍照,写清楚哪一项重复,隔天正式提。当场吵对解决问题没有帮助。
表态的方式
话说得平和些:这一项可能在结算时重复了,麻烦帮忙核一下。多数酒店会直接核减,不需要走投诉。
谈判的余地
没签字之前的余地最大。签了字再提,就只能靠人情。所以核对这一步无论如何不能省。
记录的习惯
婚宴当天谁在管支出,谁就负责记流水。写在本子上,几点加的菜、几桌、多少钱,一行一行。这本子事后能省很多事。
谁在现场记
通常是婚礼总管或者新郎的兄弟。这个人当天不喝酒,手边有笔和本子,随时记。
婚宴当天的支出记录法
按时间记,不按项目记。几点加了什么、谁提的、多少桌、单价多少。当天记的流水,第二天就能对出清单。
以后要不要提前加
如果预算允许,宁愿在定套餐的时候就把菜量谈足,而不是当天临时加。提前谈的价格一定比当天加便宜。
预算留多少余量
在总预算里留一成做机动。这部分专门应付临时加菜、加桌、加酒这类事情,不至于打乱整笔账。
加菜的规范流程
- 找宴会主管报菜名与桌数
- 问到单价与份量单位
- 填加菜单并双方签字
- 明确上菜时间避开敬酒
- 只加必要的桌次
- 账目单独列项
- 结账前逐项核对再签字
第二天他把两张单子并排铺开
第二天上午,他把套餐清单和结账明细并排铺在桌上,用尺子压着,一行一行往下划。重复的那一项圈出来,和另外两处疑问一起写在纸上。他给宴会主管发了一条说明,附上单子的照片。下午,酒店回了话,核减一千二。
回到你手上
回到你手上:长辈随口一句加菜,钱是从新人账上出的,所以加之前先问单价、份量和桌数;找楼层主管或宴会负责人,找传菜员只能传话;让服务员复述一遍菜名和时间,确认没有听错;填一张加菜单,写清菜名、桌数、单价、时间,双方签字,自己留一份;加菜避开敬酒时段,放在换装或敬酒前后的空档;选蒸炖点心这类能提前备料的,别点现场爆炒;加菜和备桌的计费方式不同,别混着算;账目一定要单独列项,结账时先核项目再核数量最后核单价,三遍过完再签字;当天让人记流水,几点加了什么一行一行写下来;预算里留一成机动,专门应付这类临时支出。
类似情况怎么处理
婚宴上临时加菜怎么才能不被重复计费
核心是让加菜独立成项。找宴会主管报价,填一张加菜单写明菜名、桌数、单价和时间,双方签字,自己留一份。结账时把套餐清单和当天明细并排放,一行一行划,如果同一道菜既在单点里出现又在套餐里计了价,就能看出来。另外要求打印明细而不是只看总价,这个要求在结账前提都有效,酒店系统里一定有记录。
临时加菜应该选什么样的菜
优先选蒸、炖、点心这类可以提前备料的菜,厨房在高峰期也能保证出品。现场爆炒、需要长时间腌制、工序复杂的菜不要临时加,二十分钟以上是常事,上桌质量也没保证。加之前先看一遍套餐,别把已有的菜再点一遍。桌次上不必每桌都加,只加长辈那几桌既能照顾体面又省钱,只是别让其他桌看出明显差别。