梳妆台是上午十点送来的，两位师傅装了一个小时。装完他们把包装纸板收走，让她签了字。下午她擦柜子的时候想拉开抽屉擦里面，一拉一数，发现只有三个。说明书上画的是四个。
梳妆台是上午送来的
下单的时候她挑的是带四个抽屉的款式，图片上画得清楚。送货前一天商家还打来电话确认楼栋和电梯尺寸。
安装师傅走了以后
师傅装完把纸板、泡沫和胶带都收走，地上扫干净，让她在单子上签了名。签的时候她只看了外观，没数抽屉。
她数了一遍抽屉
左边上下两个，右边上面一个，右边下面那一格是空的，连滑轨都没装。她翻了说明书，四个抽屉的位置画得明明白白。
说明书上是四个
说明书是通用的，画的确实是四个抽屉的款式。她拍了照片，把说明书和实物的对比图拼在一起。
少的那一个在最下面
缺的是右下角那一格，位置比较隐蔽，站着看不出来，只有蹲下来才知道那里是空的。这也是她当时没发现的原因。
大件家具到货的流程
送货、安装、验货、签收，四步。问题几乎都出在第三和第四步之间，因为师傅急着走，人又容易只看外观。
签收前要看什么
看外观、看配件、看功能。外观有没有磕碰，配件是否齐全，功能是否正常，这三项检查完再签字。
外包装有没有破损
外包装的破损往往对应内部的磕碰。她那天没注意，后来发现包装侧边有一道很长的挤压痕迹，正好对着缺抽屉的位置。
安装完要不要当场试
要。所有的抽屉、门板、镜子、灯都要当场试一遍。试的时候让师傅在旁边看着，有问题当场说，比事后打电话快得多。
她当时签了吗
签了。签完之后发现问题，虽然还是能主张补发，但流程会变得麻烦一些。她的经验是，宁可让师傅等五分钟，也要当场试。
补发的流程
她当天下午联系客服，把对比照片发过去。客服确认是漏装，让她提供订单号、签收单照片和缺件位置的清晰照片。
配件补发要多久
对方说需要从仓库调件，大约七到十个工作日，再约上门安装。她算了一下，婚期在二十天后，时间来得及，但要盯紧。
运费谁承担
漏发属于商家责任，补发的运费由商家承担。她把这句话要到了文字确认，免得后面又来回扯。
她提出的诉求
她没有提赔偿，只提了三件事：免费补发抽屉与滑轨、上门安装、以及补偿因返工产生的时间。第三条对方用延长质保的方式回应了。
商家的回复
对方第二天回话说可以加急，五天左右到。她把这条消息截图保存，另记了一个提醒，第五天主动跟进了一次。
一个折中方案
对方提出可以先寄一套滑轨自己装，等抽屉到了再上门。她没接受，因为柜体的孔位如果不对，自己装反而会出问题。
临时怎么用
婚礼前那几天，那一格她就先用藤篮装着，东西放在里面。篮子摆在原位置，看起来反而更整齐。
婚礼前的时间成本
这类返工最贵的不是钱，是时间。补件、约安装、在家等师傅，前后加起来要花三四个半天，全都挤在婚礼前最忙的时候。
家具到货的时间安排
大件家具尽量在婚前三到四周到货，留出至少一次返工的窗口。她的梳妆台是婚前三周到的，刚好够。
婚房布置的先后顺序
先大件后小件，先家具后软装。床、柜、梳妆台定下来再买床品和装饰，尺寸和颜色才不会撞。
大件和小件的顺序
大件决定空间和色调，小件跟着走。她当初差点先买了四件套，幸好忍住了，因为梳妆台的颜色定下来之后，床品的色调也跟着改了。
哪些能到婚礼后再买
床头柜、地毯、装饰画、收纳盒这几类可以放到婚礼之后。婚礼当天宾客不会进卧室，先把看得见的区域弄好就够。
她整理的一张清单
- 大件家具安排在婚前三到四周到货
- 送货当天全程在场，别让家人代签
- 签收前看外观、配件、功能三项
- 所有抽屉门板镜子当场试一遍
- 验货拍照：整体、缺件位置、包装挤压痕迹
- 核对说明书上的配件数量
- 补发要求：免费、上门、由商家承担运费
- 拿到补发时间的文字确认并设提醒
- 先大件后软装，先卧室后装饰
验收大件的三件事
数配件、试功能、拍照片。三件事做完再签字。师傅在旁边的时候提出问题，解决速度是事后的好几倍。
拍照留证怎么拍
拍三张：一是整体外观，二是缺失或损坏的位置特写，三是外包装的破损处。再拍一张说明书上的配件图，和实物对比。
售后沟通的口径
把照片、订单号、签收单一次发全，直接说问题是什么、希望怎么解决、时间要求是什么。信息一次给全，处理就快一轮。
给正在置办婚房的人
买大件的时候给自己留一次返工的机会，也就是提前三到四周到货。家具不比小商品，出问题都要走补件流程，时间是最贵的成本。
给后来人的一句
大件家具到货当天，数配件、试功能、拍照，做完再签字；提前三到四周到货留出返工窗口，补发要书面确认时间并自己设提醒。
回到你手上
回到你手上：大件家具安排在婚礼前三到四周到货，给自己留一次返工的窗口。送货当天全程在场，别让家人代签，签收前按外观、配件、功能三项检查，所有抽屉、门板、镜子当场试一遍，再拍三张照片——整体、缺件位置特写、外包装破损处。发现漏件当天反馈，要求免费补发、上门安装、运费由商家承担，并拿到补发时间的文字确认、自己设一个提醒。婚房布置先大件后软装，装饰类和收纳类可以放到婚礼之后再买。
类似情况怎么处理
家具送来了少配件，已经签收了还能补吗
能补。签收不等于放弃后续主张，只要能证明是漏发而不是丢失，商家一般会安排补发。关键是当天反馈、照片齐全、订单号和签收单一起提供，并要一个书面时间承诺。
大件家具应该在婚前几天到货
建议三到四周。大件出问题都要走补件和上门流程，前后至少占用几个半天，挤在婚礼前一周会非常被动。先大件后软装，装饰和收纳类完全可以等婚礼之后再添。