先说清四件事：面积房型、重点区域、不能动的东西、时间窗口。保洁上门最常出的岔子不是擦不干净，而是双方对「干净」的理解不一样：你以为窗槽要抠，她以为玻璃亮了就算完事；你以为小摆件要归位，她按自己的习惯重新排了一遍。提前把工作范围、禁忌和验收标准说透，两个小时的活能干出四个小时的效果。第一次合作尤其要交代细，后面才省心。
面积要不要报准
要，报建筑面积而不是套内。
保洁按面积估工时和报价，报小了现场加时加钱，报大了多花冤枉钱。
报产证上的建筑面积，再补一句实际可打扫的平方数，两边都能对上。
房型要说清什么
说清房间数、卫生间数和有没有阁楼。
两个卫生间和一个卫生间的工时差将近一半，复式和单层的楼梯也是单独的活。
在电话里就把几室几厅几卫报完，有楼梯、露台、储物间的一并说出来。
重点区域怎么划
挑一到两个房间做深洁。
同样的工时平摊到全屋，每个角落都只擦到八成，反而不如集中做透一处。
第一次先指定厨房和主卫做深洁，其余按常规保洁，看完效果再谈下次。
厨房油污要单说
要单独说明，别混在常规保洁里。
油烟机和灶台的重油污需要专用药剂和浸泡时间，常规保洁只做表面擦拭。
明确提出油烟机滤网、灶台缝隙、瓷砖缝三项，问清是否加价、加多少。
卫生间水垢怎么处理
说明水垢程度，让她们带对药剂。
水垢分轻度浮垢和多年积垢，后者要用酸性药剂长时间浸泡，普通清洁剂刷不动。
拍一张淋浴房和龙头的照片发过去，让对方判断要不要另外带药水。
阳台算不算范围
要问，多数默认不含封窗外面。
阳台玻璃外侧、护栏、地漏清理往往被排除在标准套餐之外，现场提就要加钱。
预约时直接问「封窗玻璃两面擦不擦、地漏通不通」，把答复记下来。
柜子里要不要打开
默认不开，需要就单说。
柜内整理属于收纳服务，和保洁是两个工种，价格和工时都另算。
只要求擦柜门和台面，柜内自己先清空再决定要不要加这一项。
贵重物品怎么处理
提前收进抽屉并上锁。
首饰、现金、票据散在台面上，双方都容易紧张，一旦有争议谁也说不清。
打扫前一天把所有值钱的东西集中收好，明确告诉对方哪几个柜子不用碰。
易碎品要不要挪
自己先挪到安全位置。
摆件、相框、花瓶在挪动过程中最容易磕碰，责任划分往往是扯不清的。
提前把易碎品集中放到一个房间，告知这间不用打扫，省掉全部争议。
家里有宠物怎么办
提前说明品种和脾气。
猫会躲进角落、狗会跟着人转，保洁一边干活一边防着，效率掉一半还容易出事。
当天把宠物关进一个房间或送去寄养，并说明哪个房间不开。
清洁剂有没有忌讳
要说清家里哪些材质不能用强酸强碱。
大理石、实木、真皮、镀层龙头遇到强酸会失光甚至留印，事后很难修复。
把不能用强药的区域点出来，或者干脆自己备好药剂让对方用。
消毒要做到什么程度
常规保洁不含专业消毒。
消毒是单独项目，需要器械和药剂，普通擦拭只能去污不能杀菌。
没有特殊需求就别加这项，家里有病人或新生儿再单独约。
家电内部拆不拆
默认不拆，要拆另约。
洗衣机内筒、空调滤网、油烟机风轮的拆洗属于家电清洗，工种和报价都不同。
把家电单独列一张单子，问清哪些能拆、拆完保不保修。
窗槽和纱窗算不算
多数套餐不含，须单列。
窗槽要用小刷子和吸尘器逐条清，纱窗要拆下来冲，耗时远超擦玻璃本身。
在需求里写明「含窗槽清理、纱窗拆洗」，让对方把这部分工时算进去。
时长怎么估
按面积乘系数，再按脏污程度加。
同样八十平，空房和住满人的家工时能差一倍，物品密度才是真正的变量。
报面积的同时说清居住人数和杂物多少，让对方给一个区间而不是一个数。
加时怎么算钱
按小时单价算，提前问清单价。
临时加项最容易在这里起争议，因为双方事前都没谈过小时价。
预约时就问「超出预估时长按多少一小时」，把数字记在聊天记录里。
几个人上门
两人起步，大户型要三人。
一个人做全屋深洁往往要一整天，中途疲劳后后半程的质量会明显下降。
按面积要求人数，八十平以上明确要求两人，一百二以上要三人。
工具要不要自备
不用，但可以指定药剂。
正规团队自带全套工具，客户自备反而容易出现不匹配的问题。
只在对药剂有要求时提供自己买的清洁剂，其余交给对方。
垃圾谁来扔
要问清含不含清运。
打扫产生的垃圾量大，有的团队只负责装袋，下楼清运要另外算。
提前问「垃圾袋装好放门口还是带下楼」，避免最后堆在玄关。
水电怎么开
提前把水阀电闸位置告诉对方。
老房子的总阀位置不直观，找不到就要打电话问，来来回回耽误时间。
出门前把水阀、电箱、拖把池的位置拍张照发过去，一句不用多说。
验收按什么标准
按事先列的三条硬指标验。
「干净」是主观词，没有具体条目就永远谈不拢，双方都觉得委屈。
定三条可检查的：油烟机无油、玻璃无水痕、地面无毛发，逐条看。
没弄干净怎么返工
当场提，别等付完钱。
离场之后再提，责任和成本都难界定，多数只能自己重做一遍。
验收发现的问题当场指出来，让对方立刻补，补完再签字付钱。
付款什么时候给
验收完再付，别预付全款。
预付之后议价权就没了，出现返工也很难再叫得动人。
约定验收合格后当场结清，需要预付的只给定金，比例不超过三成。
下次要不要留固定人
满意就固定下来，别每次都换。
熟悉家里布局和禁忌的人效率最高，换来换去每次都要重新交代一遍。
第一次结束就记下对方姓名，下次预约指定同一个人，长期能省不少沟通。
一句话记住
第一次请保洁，交代的重点不是「帮我弄干净点」这种笼统要求，而是把范围、禁忌和验收标准变成可执行的条目。面积、房型、重点区域决定报价和工时；贵重物品、易碎品、宠物决定风险；窗槽、家电、消毒这些边界项决定会不会临时加钱。三条硬指标当场验收、验收完再付款，这套流程走一遍，后面每次都能省一半口舌。
相关问题
问：请保洁要不要全程在家盯着？
答：第一次建议在家，主要不是为了监督，而是方便随时回答「这个要不要动」。熟悉之后可以出门，把禁忌交代清楚即可。
问：价格差得很多，便宜的能不能选？
答：要看差在哪。低价往往省的是人数和工时，两个人两小时和一个人四小时报价接近，但效果差很远，问清人数再比价。