验收那天，她拿着手电和新房走了一圈，标出了十几处：两处墙面空鼓、厨房门口一块瓷砖不平、卫生间地砖坡度不够积水、还有一扇柜门关不严。工长跟在后面说，这些都正常，住进去就习惯了。她拿着验收单，不知道该写哪几项。

先把问题写成清单

验收前花半小时自己走一遍，把每一处问题写下来，标上位置和现象。带着清单验收，注意力就不会被现场的解释带走。发现新的问题当场补上。

什么才算问题

判断标准可以简化为三条：影响使用、影响美观、以及日后会扩大。会影响使用的例如积水、关不严、渗水，属于必须整改；纯粹观感的小瑕疵可以和对方商量处理方式。

空鼓、裂缝、渗水的判断

空鼓用小锤轻敲墙面听声音，声音发空说明砂浆不实；瓷砖空鼓率在关键位置应尽量为零。裂缝要看是发丝裂纹还是贯通裂缝。渗水则要看闭水试验的记录，没有记录的要补做。

带上手电和水平尺

手电用来斜照墙面找不平整，水平尺用来检查台面和地砖的坡度。这两样工具加起来几十元，能把大部分明显问题找出来。再用手机拍下每一处，标注位置。

请第三方监理值不值

预算允许时，花几百元请一次第三方验房，通常能查出自己发现不了的问题，尤其是水电和隐蔽工程。对第一次装修的人来说，这笔钱花得值。

工长的常见说辞

常见的几句话是：都这样、住进去就习惯了、这个不影响使用、做了也没用。这些话有的是经验之谈，有的只是想省事。判断方法是问一句：如果我坚持，你打算怎么处理。

回应这类说辞的方式

不要争论，直接把问题落到事实上：这里下雨会积水、这扇门关不上、这块砖敲下去是空的。然后给出诉求：希望在几天内整改完成。事实加诉求，比讲道理有效。

验收单怎么填

验收单上逐条写清位置、现象、以及处理方式，不要只写一般瑕疵之类的笼统表述。写完之后请工长逐条确认签字，双方各留一份。

尾款和整改的关系

尾款是最好的约束工具。可以在整改完成并复查通过之后再结清尾款，或者约定整改完成后支付剩余部分。合同里如果写了留质保金，就按约定执行。

质保金留多少

常见的做法是留百分之五到十，或者按双方协商的具体金额，在入住几个月无问题之后支付。金额写进合同，用途也写清，例如用于日后小修。

整改的时间约定

每一项整改都要约定完成时间，不写大概几天。写清哪一天之前完成，以及复查的方式。时间写得越具体，实际执行越有约束力。

确认单上要写什么

确认单需要包含四项：问题清单、责任方、完成期限、以及复查方式。四方信息齐全，事后再有争议就有据可依。

隐蔽工程要留资料

水电改造的走向图、材料清单、以及施工过程中的照片，都要收好。日后打孔或者维修时，这些资料能避免砸到管线。

隐蔽工程的证据怎么留

水路打压试验和电路绝缘测试如果有记录，要留存。没有的话，请施工方补做一次并留下数据。这些内容看不见，事后出问题最难查。

整改的复查

整改完成之后，要按原来的清单逐条复核，而不是大体看一遍。复核时最好在下雨或者用水之后，因为很多问题只在特定条件下才显现。

和装修公司的沟通渠道

尽量通过公司客服或者项目经理沟通，而不是只和工长对接。有正式渠道的沟通记录，处理速度通常更快，也避免了工长个人承担不了的情况。

婚期近在眼前时的取舍

如果婚期只剩十天，把整改分成两批：影响使用的例如积水、关不严、渗水必须先做；影响观感的小瑕疵可以延后，在入住之后再处理。把这份分批清单书面确认下来。

问题按三类分开记录

把验收发现的问题分类记在单子上：

类别	处理原则
影响使用	必须整改后再结款
影响美观	可以协商处理方式
可能扩大	必须整改并留记录

分类之后，哪些必须坚持、哪些可以让步就清楚了，和工长沟通时也不必逐条争论。

给下一对的提醒

验收前自己先走一遍并写成清单，带上手电和水平尺，拍照标注位置。把问题落到事实上，给出明确的整改期限。验收单逐条写清位置和现象并签字，尾款和质保金留到整改完成之后。隐蔽工程的资料和测试记录一定要收好。

回到你手上

验收前自己走一遍并写成清单，带上手电和水平尺，拍照标注每一处。判断标准是影响使用、影响美观、日后会扩大三类。把问题落到事实上并给出整改期限，验收单逐条写清位置与现象并双方签字。尾款和质保金留到复查通过之后，隐蔽工程的走向图和测试记录要收好。婚期紧时按影响使用和影响观感分两批处理。

类似情况怎么处理

工长不肯在验收单上签字怎么办

把书面内容发给装修公司客服或者项目经理，说明情况并要求安排处理。验收单是双方确认的记录，但聊天记录和照片同样可以成为依据，关键是事实清楚。

小瑕疵不整改会有大问题吗

多数观感类瑕疵不会扩大，但涉及防水、排水、电路的问题属于会扩大的那一类，必须处理。判断方法是问一句：这个问题放着不动，一年后会怎样。