装修是在物业登记过的，交了两千块押金。完工那天她去退押金，物业的人带她去楼道看了一圈，指着电梯厅地面和楼梯口说有几处污渍和磕碰，扣一半。
押金的性质是什么
装修押金是为了约束施工过程中的公共区域保护。它的作用是把可能的公共损耗先冻结一笔钱，不是物业的收入。
物业给的理由
电梯厅的瓷砖上有一块灰色的印子，楼梯口的地脚线有一处磕角，另外垃圾堆放的位置留下了一圈印。
她先去现场看了一遍
她把物业指出的三处都拍了照片，包括远景和特写。她自己看下来的判断是，三处里只有地脚线算是新的磕碰。
清单：退押金前要准备好的材料
- 装修登记时的押金收据
- 物业的初始验收记录，如果有的话
- 有问题的部位照片，远景和特写各一张
- 施工方的完工验收单
- 楼道和电梯厅的原状照片，越早拍越好
为什么初始照片重要
公共区域的旧污渍和磨损本来就存在。如果没有对比，物业说是你弄的，你很难反驳。
什么时候拍初始照片最合适
办理装修登记的那一天。带着手机把楼道、电梯厅、楼梯口、垃圾堆放点各拍一遍，照片是免费的证据。
她当时拍了没有
很遗憾没有。她是装修开始两周后才想起来，但那两周里工人在楼道里搬过材料，已经不好界定了。
没有初始照片怎么谈
从两个角度谈。第一，污渍的程度是否超出正常施工范围；第二，物业有没有及时告知。正常施工会产生少量痕迹，这是可预见的。
及时告知为什么关键
如果物业在施工过程中发现公共区域受损，应当及时通知业主处理。等到完工才一次性提出来，中间的时间段无法界定，责任也就模糊了。
物业的规定文件
大多数物业有一份装修管理规定，里面会写押金的金额、退还条件和扣款标准。她要求物业出示这份文件。
文件里通常写什么
一般会写公共区域的保护要求、垃圾堆放的位置、施工时间，以及押金扣款的情形。具体扣多少钱往往没有明确标准。
扣款标准不明确怎么办
没有明确标准的，应当按实际损失计算。她提出两项要求：物业说明污渍的处理方式和成本，以及地脚线的修复报价。
实际损失怎么算
楼道污渍一般用清洗的方式处理，成本不高。地脚线磕掉一个角，按修补的材料和人工算。两项加起来通常远低于一千。
她的谈判方式
她把三处分别写成三条，每一条后面写自己的意见。愿意承担地脚线一条，另外两条请物业说明依据。
为什么逐条写
笼统地说不认，对方只会重复原来的说法。逐条回应，对方必须一条一条给依据，谈判就往前走了一步。
物业给的第二个方案
物业提出押金全额退，但要求她找人把楼道清洗一遍。她算了一下成本，比扣款低得多，就答应了。
清洗要怎么做
楼道地面用中性的清洁剂，配合软毛刷。地砖缝的位置不要用强酸，容易伤到釉面。她请了隔壁正在装修的保洁一起做，两边分摊。
最终的结果
押金全额退了，楼道清洗花了两百多。她说这一趟最大的收获是知道了下一套房要在登记那天拍照片。
施工期间的垃圾怎么处理
垃圾要按规定堆放到指定位置，用编织袋装好，不要散放。散放的建筑垃圾容易被投诉，也是押金被扣的常见理由。
垃圾清运的时机
每完成一个阶段清运一次，不要等到全部完工。堆得越久，被投诉的概率越高。
楼道保护也可以自己做
在材料经过的路线上铺一层保护膜或者密度板，成本不高。这一步做了，很多争议根本不会发生。
合同里要写的责任
和装修公司签的合同里要写清公共区域保护的归属。常见的写法是由施工方负责施工期间的公共区域保护，损坏由其修复。
如果装修公司愿意承担
把这一条写进合同，押金被扣时可以直接找施工方。她后来给朋友的建议就是加这一条。
她给准备装修的人的两句话
办登记那天拍一遍公共区域的照片；和装修公司签合同时写上公共区域保护由谁负责。两句话，一笔押金。
结尾
押金退不退，不看装修做得好不好，看的是公共区域有没有留下说不清的痕迹。留下证据，就不用争。
最后一句
楼道的那几张照片，值得在装修开工前就拍好。
回到你手上
回到你手上：办装修登记那天，把楼道、电梯厅、楼梯口、垃圾堆放点各拍一遍照片留底，这是免费的证据。退押金前准备好押金收据、初始验收记录、有问题的部位照片和施工方验收单。物业指出的问题逐条回应，一条一条要依据，别笼统地说不认。要求物业出示装修管理规定文件，看押金的金额、退还条件和扣款标准；标准不明确的，按实际损失计算。施工期间垃圾按阶段清运，走材料的路线铺保护膜，并在装修合同里写清公共区域保护由谁负责。
类似情况怎么处理
物业要扣押金说公共区域弄脏了，怎么谈
先把物业指出的问题逐条列出来，一条一条要依据，愿意承担的部分明确承担，其余的请对方说明处理方式和成本。可以要求物业出示装修管理规定，看有没有明确的扣款标准；标准不明确的，应当按实际损失计算，楼道清洗这类处理成本通常不高。另一个关键是装修登记那天的初始照片，有对比才说得清新旧。最后可以谈替代方案，比如押金全额退、由你找人把楼道清洗一遍。
装修押金要注意什么
两个时间点最重要。开工前，办理装修登记那天把公共区域拍一遍照片，包括楼道、电梯厅、楼梯口和垃圾堆放点，这是最便宜的证据。签约时，在装修合同里写清公共区域的保护由谁负责，常见的写法是由施工方负责施工期间的公共区域保护、损坏由其修复，这样押金被扣时可以直接找施工方。施工期间垃圾分阶段清运，材料经过的路线铺一层保护膜，很多争议就不会发生。