按到场高峰的每小时车流估：每二十到三十辆车配一名泊车员，加上一名调度员。一场两百人的婚宴高峰时段往往只有半小时，这半小时内集中到场的可能有三四十辆车，所以两到三人是基本配置。比人数更重要的是调度——没有统一指挥，再多的人也会堵在入口，把迎宾通道变成停车场。
怎么估算人数
按高峰车流，不按总车数。
两百人的婚宴大约来六十到八十辆车，但七成集中在开席前的半小时到场。
按「高峰半小时三四十辆」估算，每二十到三十辆配一人。
调度员做什么
指挥进场、分配车位、调度取车。
没有统一指挥，泊车员各干各的，车辆会在入口互不相让造成拥堵。
指定一人站在入口，用对讲机统一调度，其他人只听他的指令。
要配几台对讲机
每人一台，另备一台。
靠喊话在车流和音乐声中几乎无效，取车环节更是必须靠对讲。
按人数加一台备用配置，开场前统一测试频道和电量。
车位不够怎么办
提前锁定周边备用车场。
酒店车位通常只够六成，剩下的要靠周边社会停车场或路边临时位消化。
勘场时走一遍周边，记下两处备用车场的位置、容量和步行时间。
取车环节怎么安排
凭号牌加广播，分批放车。
散场时几十人同时要车，全部涌到门口就会堵死，分批是最有效的办法。
散场前十分钟开始按桌分批播报，泊车员按号依次把车开到门口。
车钥匙怎么管
挂牌编号，专人保管。
钥匙集中管理才能随时挪车，散在几个口袋里就会出现找不到车的情况。
每把钥匙挂号码牌，登记车牌和对应号牌，由调度员统一保管。
要不要登记车牌
要，登记车牌和联系方式。
出现剐蹭或需要挪车时，没有车牌和电话就无从联系。
在签到台同步登记车牌，或者由泊车员在接车时登记并给车主一张取车凭证。
下雨天要加人吗
要，至少加一人。
雨天车速慢、上下车时间长，加上宾客要打伞，入口的通行效率会掉一半。
雨天在入口增加一人专门负责撑伞接人和引导，泊车员专注移车。
车辆剐蹭谁负责
看服务方是否投保。
代客泊车属于服务行为，正规团队会购买相应责任险，临时找的人往往没有。
签约前问清是否含泊车责任险，并写进合同，别用酒店保安临时顶替。
宾客自己开车要注意什么
提前告知停车位置和取车方式。
宾客不知道车停在哪、散场怎么取车，会在门口排长队询问。
在请柬或签到时的提示卡上写清停车指引和取车凭证的用法。
老人小孩下车怎么照顾
设一个临时下车点。
让老人小孩在正门口下车再移车，能减少在停车场走动的距离和风险。
在正门口划出一块临时下客区，安排一人专门协助开门和搀扶。
高峰期入口怎么疏导
单向循环，不走回头路。
双向通行在窄车道里必然堵死，单向循环能让车流持续前进。
提前用锥桶和指示牌划出单向路线，入口只进不出，出口另设。
要不要准备轮椅和婴儿车
要，各备一台。
有行动不便的长辈或带婴儿的宾客时，从停车场到厅内的距离会变成实际困难。
在入口备一台轮椅和一台婴儿车，由引导员协助推行。
泊车员着装要注意什么
统一标识，便于识别。
宾客不认识泊车员就不敢交钥匙，尤其在陌生停车场。
统一马甲或反光背心并配工牌，站到入口显眼位置，主动上前询问。
费用怎么算
按人按小时，或按场包干。
高峰只有半小时但尾段取车要持续一小时，按小时计容易产生争议。
优先谈按场包干，写清服务时段（含取车）和人数，避免临时加价。
万一车被堵在里面怎么办
预留可移动车位。
车位排得太满，里层的车取不出来，散场时会变成集体等待。
把最里层的位置留给最早到场的车，并在钥匙管理上做到随时可挪。
和酒店保安怎么配合
分工明确，不重叠。
酒店保安管大门和消防通道，泊车员管车位调度，职责重叠就会互相指挥。
提前碰头明确分工，指定一个统一指挥人，出现分歧以他为准。
取车凭证丢了怎么处理
核对身份后放车。
直接拒绝会让宾客困在门口，直接放车又存在风险。
核对车牌、驾驶证和登记的联系方式，三者能对上即可放车并补登记。
怎么判断配置够了
入口不排队超过三分钟。
这是最直观的验收标准，超过就说明人不够或流程设计有问题。
开场后十五分钟站在入口观察，出现长队立刻增派人员疏导。
预算紧怎么办
保调度员，减泊车员。
一个能指挥的调度员加上两三个执行者，比四个没有指挥的人效率更高。
把预算集中在调度岗，执行岗可以请亲友协助，但必须听统一指挥。
最容易忽略的一条
散场前和泊车员确认顺序。
取车顺序如果按到场顺序而不是按桌次，就会出现一桌人分几批走的情况。
在散场前十分钟把按桌分批的顺序交代清楚，让泊车员提前把车调到近处。
道闸或电梯故障怎么办
提前确认手动开启方式。
地下车场的道闸断电后就抬不起来，几十辆车会全部卡在里面。
勘场时问清道闸的手动开启位置和钥匙保管人，把联系方式存进流程单。
夜间取车怎么照明
在车场出入口加装临时照明。
晚宴散场时车场光线昏暗，找车和倒车都容易出状况。
在两个关键转角各架一盏充电式工作灯，泊车员随身带手电。
一句话记住
代客泊车的人数按高峰半小时的车流估，每二十到三十辆配一人再加一名调度员，一场两百人的婚宴两到三人是基本配置。比人数更关键的是统一指挥、对讲机、车钥匙编号这三件事，散场时按桌分批取车能避免门口堵死。签约时问清代客泊车是否含责任险。
相关问题
问：酒店说有自己的保安可以帮忙泊车，还需要另外请人吗？
答：先问清保安是否承担泊车责任、是否有保险。多数酒店保安只负责引导不接钥匙，真需要挪车还是得另请团队并明确责任。
问：车位明显不够，怎么提前通知宾客？
答：在请柬和婚礼前的群里说明停车位有限，建议拼车或打车，并给出周边备用车场的位置。提前说比当天堵在门口好得多。